Made on
Tilda
Пять правил звука, шумоподавление, камера и свет, виртуальный фон без зелёного экрана, размытие, видеофон, слайды за спиной и что делать, если не работает.
Хороший звук важнее хорошей картинки: слабую камеру простят, шум и эхо нет. Три вещи дают почти весь результат: проводной интернет вместо Wi-Fi, гарнитура вместо динамиков ноутбука и правильно выбранный микрофон в настройках Zoom. Всё остальное, шумоподавление, ретушь, подсветка, виртуальный фон, включается в настройках приложения, шестерёнка в правом верхнем углу.
Виртуальный фон работает без зелёного экрана на любом современном компьютере. Картинка или видео вместо комнаты за спиной, размытие, если картинка не нужна, слайды презентации за спиной докладчика. Ниже по порядку: звук, видео, фон, и что делать, если не работает.
Плавающая скорость и провалы беспроводной сети первая причина «робота» в голосе и обрывов. Zoom нужно немного: устойчивого канала от 100 килобит в секунду на звук хватает, но устойчивого. Подключитесь кабелем; если нельзя, сядьте ближе к роутеру и выключите VPN.
Микрофон у рта и наушники убирают эхо и большую часть шума комнаты. Гарнитура с шумоподавлением микрофона это то, чем участники, которых «всегда отлично слышно», отличаются от остальных. Bluetooth годится, если заряжена.
Настройки → Звук: выберите микрофон и динамики, нажмите «Проверить». Если у вас гарнитура, выберите её и как микрофон, и как динамик. Автоматическую регулировку громкости оставьте включённой.
Эхо возникает, когда микрофон слышит динамик: свой или соседа за стеной. В одной комнате звук включает только один участник, остальные заходят с выключенным микрофоном и динамиками. Не помогает? Гарнитура.
Когда не говорите, микрофон выключен. Пробел в Zoom работает как рация: держите, чтобы говорить. Включается в настройках звука.
Zoom по умолчанию вырезает клавиатуру, шелест бумаги, вентилятор и лай собаки. Уровень настраивается: Настройки → Звук → «Подавление фонового шума»: автоматически, низкое, среднее, высокое. Для шумного места ставьте высокое. Для музыки, пения и инструментов наоборот: включите «Оригинальный звук» в том же разделе, иначе Zoom примет музыку за шум и вырежет её. Как устроено подавление, в короткой заметке о шумоподавлении.
В переговорной встроенный микрофон ноутбука слышит только того, кто сидит рядом. Для комнаты на четверых нужна панель «камера-микрофон-динамик» с подавлением эха, для комнаты на десять настольный или потолочный микрофонный массив. Это самая частая ошибка бюджета: экономят на звуке, а потом выключают. Как собирается комната, в руководстве по Zoom Rooms.
Настройки → Видео: выберите камеру, включите HD, поставьте «Зеркальное отображение», чтобы видеть себя привычно. Встроенная камера ноутбука годится, внешняя на уровне глаз лучше: она не снимает вас снизу.
Главное правило: свет спереди, а не сзади. Окно за спиной делает из вас силуэт, и никакая камера это не исправит. Окно сбоку или лампа перед лицом дешевле любой камеры. Если света всё равно мало, в настройках видео есть «Адаптация под слабое освещение»: автоматически или вручную ползунком.
«Ретушь внешнего вида» сглаживает кожу, ползунок задаёт степень. Фильтры добавляют цветовые тона и рамки, а также стикеры на лицо; для рабочих встреч хватает первого, второе для корпоративов. Что ещё есть в настройках картинки, в статье о функциях видеоизображения.
живут рядом с видео: значок появляется в вашем окне и в списке участников, и говорящего не перебивают.
Настройки → Видео → «Выключать моё видео при входе в конференцию»: включитесь, когда будете готовы, а не когда откроется окно.
Выберите один из готовых фонов, размытие или нажмите «плюс» и загрузите свою картинку или видео.
Если Zoom спросит про зелёный экран, снимите галочку «У меня есть зелёный экран», когда его нет.
Во время встречи то же меню открывается стрелкой рядом с кнопкой «Видео»: «Выбрать виртуальный фон».
Без зелёного экрана фон работает на компьютерах последних лет; на старых Zoom предложит только размытие или попросит экран. Требования к процессору Zoom публикует на странице справки, и они меняются с версиями.
Соотношение сторон камеры, обычно 16:9: 1280×720 или 1920×1080 точек. Файл до 15 МБ. Фон компании с логотипом лучше делать спокойным: яркий рисунок за спиной отвлекает от лица.
Короткий ролик в MP4 или MOV, зацикленный. Два готовых есть в Zoom, свой загружается тем же плюсом.
Вариант без картинки: комната за спиной видна как пятно, а вы резкие. Для деловых встреч это чаще лучший выбор.
Одежда должна отличаться от цвета фона за спиной, иначе Zoom «съест» её вместе с фоном. Ровный свет на лице помогает отделить вас от комнаты.
Зелёный экран по-прежнему даёт самый чистый край: как это устроено, в статье о хромакее. Для дома он не нужен, для студии вебинаров полезен.
Презентацию можно показать не отдельным окном, а фоном, на котором вы стоите как ведущий новостей. Во встрече: «Демонстрация экрана» → вкладка «Расширенные» → «Слайды в качестве виртуального фона», выберите файл презентации, и после загрузки включите видео. Ваше окно можно передвинуть и изменить в размере, слайды листаются стрелками. Работает и на вебинарах.
Администратор загружает фирменные фоны в настройках аккаунта на zoom.us, раздел «Фон и эффекты», и они появляются у всех сотрудников. Можно запретить свои фоны и оставить только корпоративные. То же в переговорных: Zoom Rooms умеет виртуальный фон на зелёном экране, фоны загружает администратор. Это часть брендинга Zoom вместе с именным адресом и шаблонами писем.
| Что происходит | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Меня не слышат | Не тот микрофон или он выключен | Стрелка у кнопки «Звук» → выбрать устройство; проверить, что микрофон включён в системе |
| Я никого не слышу | Не те динамики | Там же выбрать динамики; проверить громкость системы |
| Эхо | Микрофон слышит динамик, два устройства в одной комнате | Гарнитура; звук только у одного в комнате |
| Голос «робота», обрывы | Сеть | Кабель, выключить VPN, закрыть загрузки и лишние вкладки |
| Камеры нет в списке | Занята другой программой или нет разрешения | Закрыть другие программы с камерой; на macOS дать разрешение в настройках конфиденциальности |
| Картинка тёмная | Свет сзади | Переставить лампу, включить адаптацию под слабое освещение |
| Нет пункта «Виртуальный фон» | Выключен администратором или старая версия | Обновить приложение; спросить администратора |
| Фон «съедает» голову или руки | Слабый свет, одежда в цвет фона | Добавить свет, сменить фон, поставить размытие |
| Слайды за спиной не листаются | Открыт не тот режим показа | Показ через «Расширенные → Слайды в качестве виртуального фона», а не обычный показ окна |
Половина проблем со звуком и видео решается обновлением приложения: как обновиться и проверить устройства до встречи, в руководстве по установке и входу.
Настройки → «Фон и эффекты» → выбрать фон или загрузить свой. Во встрече: стрелка у кнопки «Видео» → «Выбрать виртуальный фон».
Нет, на современных компьютерах фон работает без него. Зелёный экран даёт более чистый край и нужен для студии.
В том же разделе «Фон и эффекты» выбрать «Размытие».
1280×720 или 1920×1080 точек под камеру 16:9, файл до 15 МБ.
Выбран не тот микрофон или он выключен. Стрелка у кнопки «Звук», выбрать устройство, проверить кнопку «Включить звук».
Гарнитура. Если в одной комнате несколько человек, звук включает только один.
Настройки → Звук → «Подавление фонового шума» → высокое. Для музыки наоборот, «Оригинальный звук».
«Демонстрация экрана» → «Расширенные» → «Слайды в качестве виртуального фона».
Да, администратор загружает фоны в настройках аккаунта и может запретить свои.
Проведём удалённую презентацию с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по московскому времени, ответим на все вопросы и дадим доступ, чтобы вы попробовали систему самостоятельно.
Обращаем внимание: мы работаем только с юридическими лицами.