Made on
Tilda
Сотрудник вставляет в чат номер счёта или паспортные данные, Zoom останавливает отправку или просит подтвердить. Правила задаёт администратор, проверка идёт на устройстве.
Chat Etiquette Tool это набор правил в аккаунте Zoom, которые проверяют сообщение до отправки. Правило описывает ключевые слова или регулярное выражение, например формат номера банковской карты, СНИЛС или паспорта. Сработало правило, и сообщение либо блокируется, либо человек видит подсказку и подтверждает отправку сам.
Правила работают в Team Chat, в чате встречи, в чате вебинара и в вопросах и ответах вебинара. Для Zoom Events есть свой такой же инструмент.
Проверка идёт на стороне клиента. Zoom прямо пишет: инструмент не отправляет ни текст, ни метаданные, ни события. Ни администратору, ни самому Zoom, ни третьим сторонам. Это защита от случайной ошибки сотрудника, а не система слежки.
Утечки чаще случаются не по злому умыслу, а по недосмотру. Скопировал не то, вставил не туда, отправил.
Правило срабатывает в момент нажатия «Отправить». Сообщение с номером карты в общий канал не уходит.
В режиме подсказки сотрудник видит, что именно насторожило правило, и решает сам. Ложные тревоги не блокируют работу.
Проверка на устройстве. Администратор задаёт правила, но не получает копии переписки. Так проще договориться и с сотрудниками, и с юристами.
Правила, охват и режимы
Список слов и фраз, которых не должно быть в переписке: названия проектов под NDA, внутренние кодовые имена, грубость.
Шаблоны для данных с известным форматом: номера карт и счетов, СНИЛС, паспорт, ИНН, номера договоров. Один шаблон покрывает все варианты записи.
Сообщение не уходит, человек видит причину. Для данных, которые нельзя передавать в чате ни при каких условиях.
Сообщение задерживается, человек подтверждает отправку. Для случаев, где правило может ошибиться.
Team Chat, чат встречи, чат вебинара, вопросы и ответы вебинара. Для Zoom Events свой инструмент с теми же правилами.
Политики задаются на уровне аккаунта или группы пользователей. У бухгалтерии и у поддержки могут быть разные списки.
На уровне аккаунта создаётся до 50 политик. Каждая со своим набором слов или выражений и своим действием.
Ни текст, ни метаданные, ни события не отправляются администратору, Zoom или третьим сторонам. Инструмент защищает от ошибки, а не следит.
Тарифы Pro, Business, Education или Enterprise, права владельца или администратора. Приложение Zoom от версии 5.6.0 для чата и от 5.11.0 для вопросов и ответов вебинара. Отдельной лицензии нет.
Везде, где в чате может оказаться то, что должно остаться в защищённой системе
Номера карт и счетов клиентов не должны попадать в чат. Регулярное выражение ловит любой формат записи.
Паспорт, СНИЛС, дата рождения клиента: правило напоминает, что для этого есть CRM, а не общий канал.
Оператор вставляет ответ из шаблона и случайно захватывает данные соседнего клиента. Подсказка останавливает.
Кодовые имена проектов и названия заказчиков в списке слов. В открытых каналах они не появятся.
Чат и вопросы вебинара под теми же правилами. Ведущий не отправит слушателям внутреннюю ссылку или цену.
Список правил составляется вместе с безопасностью и юристами. Шаблоны проверяются на живых примерах, режимы подбираются по группам. Дальше поддержка на русском.
Требовалось срочно закрыть защиту от утечек в совещаниях и наладить архивирование.
Проведём удалённую презентацию с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по московскому времени, ответим на все вопросы и дадим доступ, чтобы вы попробовали систему самостоятельно.
Обращаем внимание: мы работаем только с юридическими лицами.