Made on
Tilda
Альтернатив много, и хороших. Разбираем по существу: дата-центры и локальные серверы, глубина платформы и авторизация.
Аналогов Zoom много, и среди них есть отличные продукты. Мы официальный партнёр Zoom и, конечно, пристрастны. Поэтому не будем никого ругать и не станем делать вид, что альтернативы плохи. Они не плохи.
Вместо этого — три вопроса, которые стоит задать любой платформе, включая нашу:
Ответы лучше у другой платформы — берите её. Мы серьёзно.
И сразу оговорка: это софт. Всё, что написано ниже, верно на дату публикации. Завтра может быть иначе — у нас и у всех остальных. Сверяйте картину на момент решения, а не на момент чтения. Нужно разобрать деталь под вашу задачу — напишите нам.
Скажем сразу, чтобы дальше говорить честно.
В компании двадцать человек, все встречи внутренние, вебинаров нет, переговорные не оборудованы? Задачу закроет почти любая современная платформа. Платить за глубину, которой вы не пользуетесь, незачем.
Данные обязаны храниться в России, организация относится к госсектору или к критической инфраструктуре? Выбор за вас уже сделал регулятор. Это нормально.
Вся команда живёт в одном мессенджере и звонок нужен «чтобы просто нажать кнопку»? Встроенный звонок выиграет — за него не надо никуда переходить.
Во всех трёх случаях мы скажем то же самое при разговоре. Продавать лишнее — плохая стратегия: через год вы отказываетесь от лицензий, и мы теряем больше, чем заработали.
Дальше — про случаи, где разница начинает стоить денег.
Видеосвязь — не сайт. Здесь важна не «скорость сервера», а путь пакета между участниками в реальном времени. Когда в конференции люди из трёх стран, трафик где-то встречается. Вопрос — где.
У Zoom это сеть площадок на шести континентах. По документации Zoom, в отчётах о конференциях встречаются дата-центры: Сан-Хосе, Вирджиния, Вашингтон, Торонто, Ванкувер, Амстердам, Франкфурт, Лондон, Гонконг, Сингапур, Токио, Осака, Сидней, Мельбурн, Мумбаи, Хайдарабад, Тяньцзинь, Сан-Паулу, Мехико, Джидда, Эр-Рияд — плюс глобальный резерв.
Смысл списка простой. Конференция между Алматы и Франкфуртом не обязана идти через Северную Америку. Для распределённой компании это разница между «связь как в соседней комнате» и «повторите, вас рвёт».
Отдельно от маршрутизации стоит хранение. Платный аккаунт Zoom выбирает регион, где лежат облачные записи, расшифровки, доски, данные телефонии и контакт-центра: Австралия, Бразилия, Германия, Канада, Мексика, Сингапур, США, Швейцария, Япония.
Регион можно и закрепить: Regional Data Center Controls привязывают обработку и хранение части данных к выбранному кластеру. А если площадка выходит из строя, трафик уходит на соседнюю — так устроены распределённые резервированные дата-центры.
Что спросить у любой платформы: сколько площадок и на каких континентах, можно ли выбрать регион хранения, что происходит при аварии на площадке.
Отдельный разговор — и та часть Zoom, о которой чаще всего не знают.
Платформу необязательно использовать целиком из облака. Часть её можно посадить на вашу инфраструктуру, оставив в облаке только то, без чего не обойтись. Набор модулей называется Zoom Node, и он закрывает разные задачи:
Отдельно стоит Zoom Mesh — собственная сеть доставки внутри компании. На большом вебинаре поток приходит на несколько машин-родителей и раздаётся по локальной сети, вместо того чтобы каждый зритель тянул свой поток из интернета. Для тысячи слушателей в одном офисе это разница между «канал лёг» и «никто ничего не заметил».
Если нужен ещё более короткий путь, есть Direct Connect — прямое подключение вашей сети к дата-центрам Zoom в обход публичного интернета, с выделенными линиями и резервными терминациями.
Зачем это всё нужно, хорошо видно на цифре из нашей практики: при работе платформы пиковые нагрузки доходят до 40 Гб/с, и сеть к ним надо готовить заранее. Это одна из пяти причин, по которым не удаётся внедрить Zoom самостоятельно.
Что спросить у любой платформы: можно ли оставить медиатрафик внутри периметра, переживёт ли встреча обрыв внешнего канала, есть ли своя сеть доставки для массовых трансляций и заходят ли в неё ваши SIP-терминалы.
«Аналог Zoom» — формулировка, которая незаметно сужает разговор до одной кнопки. Между тем видеоконференция — примерно седьмая часть платформы.
Что ещё живёт внутри той же лицензии:
Не «звонки в приложении», а полноценная УАТС: рабочий номер, переадресация, голосовая почта, запись разговоров, приём звонков с ноутбука и с телефона.
Трансляция на сотни и тысячи слушателей: регистрация, брендирование, репетиция, докладчики, модераторы. Выше — многодневные конференции с лобби, выставкой и нетворкингом. Чем вебинар отличается от обычной встречи, разобрано отдельно, а чем события отличаются от вебинаров — здесь.
Обращения, очереди, маршрутизация на операторов.
с каналами, связанный со встречами: обсуждение продолжается до и после.
, которая живёт отдельно от встречи, а не исчезает вместе с ней.
совещания с сессионными залами, записью и демонстрацией экрана.
всё это части Zoom Workplace.
Zoom Rooms и поддержка SIP/H.323: купленное железо не выбрасывается. Что ставить в комнату — обзор оборудования.
если платформу нужно встроить в свой продукт.
архивирование, защита от утечек, свой ключ шифрования, сквозное шифрование конференций, Compliance Manager.
сводки встреч, заметки, подсказки. Ассистент называется ZoomMate.
Что спросить у любой платформы: какие направления закрываются той же лицензией, какие докупаются, а какие придётся брать у другого поставщика. И сколько поставщиков окажется в итоге в вашем договорном хозяйстве.
И вопрос, который стоит задать себе, а не поставщику: во сколько обходится общение без платформы. Мы считали это через фонд оплаты труда — время на дорогу, командировки, согласования, — и цифра выходит неожиданной. Зачем компании видеосвязь и что она экономит — там расчёт целиком. Сколько при этом стоит сама платформа, видно на странице цен и в разборе тарифов Zoom.
Самый скучный на вид пункт и самый дорогой при ошибке.
Ссылка на встречу — дверь без замка. Кто угодно, получив адрес, входит внутрь. Пока встречи внутренние, это неважно. Как только обсуждаются сделка, персональные данные, зарплаты или незакрытая уязвимость, вопрос «кто только что подключился под именем Иван» перестаёт быть теоретическим.
Авторизация живёт на трёх уровнях. Проверьте все три.
В Zoom это профили аутентификации. Организатор пускает в конференцию только:
Есть и обратная сторона: список заблокированных доменов и точечные исключения, когда внешнего докладчика нужно пустить в закрытую встречу, не открывая её всем.
Плюс видимое глазом: зал ожидания с ручным допуском, код доступа, регистрация на вебинар, права соведущего.
Смысл один. Участник — не строка «Иван» в списке, а корпоративная учётная запись. Уволился Иван — доступ отзывается одним движением в каталоге. Как это устроено со стороны администратора — управление идентификацией.
Рядом живут информационные барьеры, которые ограничивают, кто с кем вообще может общаться, и шифрование по умолчанию для всего остального.
Переговорная — тоже участник, только железный. У неё свой аккаунт, свои права, своё управление из панели администратора. Отдельный вопрос — что будет с уже купленным оборудованием: поддерживается SIP/H.323 или переговорные придётся переоснащать.
Что спросить: можно ли управлять комнатами централизованно, видит ли администратор их состояние, не превратится ли смена платформы в замену железа. У Zoom за это отвечают панель мониторинга и менеджер устройств, а на рабочих местах с виртуальными десктопами — поддержка VDI.
Самый неочевидный уровень — и тот, где чаще всего ломается.
Лицензия, купленная на чужую карту или через посредника, живёт внутри чужого аккаунта. Владелец — не вы. Администратор — тот, кто покупал: он управляет вашими пользователями и видит ваши настройки. Обратиться в поддержку Zoom напрямую нельзя, аккаунт не ваш. Закрывающих документов нет, расход на затраты не поставить. При конфликте доступ отключается не по вашему решению.
Это и есть третья авторизация: кем подтверждено, что лицензии принадлежат вашей компании.
RightConf — один из первых партнёров Zoom в мире и единственный партнёр Zoom в России. Официальный контракт, прозрачные платежи, закрывающие документы. Лицензии оформлены на ваше юридическое лицо, ваш администратор управляет пользователями. Работаем с юридическими лицами в России, странах СНГ и Европе. Порядок покупки — как оплатить Zoom из России. Что именно даёт партнёр сверх того, что есть на сайте Zoom, мы разобрали в заметке «Почему RightConf».
Здесь мы готовы сказать прямо, а не прятаться за чек-лист. Мы не знаем платформы видеосвязи, которая заходила бы в мир Apple так же глубоко, как Zoom. Это наше убеждение. Вот чем оно подкреплено.
В требованиях Zoom Rooms прямо перечислены Mac mini на M1, M2 и M2 Pro, Mac mini M4 2024 года (10 ядер, 16 ГБ объединённой памяти) и Mac Studio на M2 Max и M2 Ultra. У каждой конфигурации указано, сколько экранов она тянет: два или три. Это поддерживаемое железо в документации производителя, а не «в принципе заработает».
Режим Zoom Rooms for Touch превращает iPad в переговорную для небольшого пространства или в устройство Zoom for Home. Отдельно живёт приложение-контроллер: iPad на столе управляет комнатой, начинает и завершает встречи, показывает расписание.
Родное приложение для visionOS вышло в феврале 2024 года — в числе первых профессиональных на платформе. Persona вместо статичного окна, пространственное присутствие с масштабом под себя, запуск и планирование встреч прямо из гарнитуры, работа с трёхмерными объектами, закрепление участников в вашей комнате.
Настольное приложение работает начиная с macOS 10.15. Парк из машин разных лет не придётся обновлять ради видеосвязи.
На этом пункте обычно поднимают брови. У Zoom есть приложение для Apple TV, бесплатное, в App Store на самой приставке. Телевизор служит экраном. Камеру и микрофон приставка берёт по воздуху у вашего iPhone или iPad — через Continuity Camera в tvOS 17. Отдельная веб-камера не нужна, провода не нужны. Переговорная собирается из телевизора и телефона, которые в комнате уже есть.
Сценарий не экзотический: небольшая комната, кабинет руководителя, домашний кабинет, временный офис. Там, где полный комплект переговорной избыточен, а собираться вокруг ноутбука неудобно, Apple TV закрывает задачу за вечер.
Дело не в списке устройств. В компании на Apple обычно не одно устройство на человека, а связка: Mac на столе, iPad в переговорной, iPhone в дороге. Платформа, которая на каждом из них ведёт себя как родное приложение, а не как вкладка браузера, экономит то, ради чего всё затевалось, — время до начала встречи.
Что из этого подойдёт вашей комнате — вопрос подбора: у нас есть раздел про Zoom Rooms и обзор оборудования.
Что спросить у любой платформы: есть ли родные приложения под macOS, iPadOS, visionOS и tvOS; поддерживается ли Mac как компьютер переговорной; что теряется на Apple по сравнению с Windows.
Пройдите по нему с любым поставщиком, включая нас.
География
Глубина платформы
Есть ли родные приложения для Mac, iPad, Apple Vision Pro и Apple TV — или «откройте в браузере»?
Авторизация
Поставка
Кто отвечает за внедрение и обучение — и чем он отвечает за то, что платформой начнут пользоваться?
Всё написанное выше — снимок на дату. Мы ставим её у каждого факта не из педантизма. Платформы меняются быстро: функция появляется через квартал, возможность переезжает из среднего тарифа в старший, регион хранения добавляется или пропадает. Это касается Zoom ровно так же, как любой альтернативы.
Отсюда практический вывод: не решайте по обзору полугодовой давности, включая наш. Сверьте ключевые для вас пункты на момент, когда решение действительно принимается.
Не получается найти ответ — спросите нас. Разберём деталь по вашей задаче, даже если в итоге вы выберете не Zoom: честный ответ стоит дороже одной сделки. Оставьте заявку — ответим в течение рабочего дня.
Ничего страшного. Платформа должна подходить задаче, а не наоборот. Выигрывает по чек-листу другое решение — берите его.
Через год что-то изменится: вырастет география, появятся вебинары, служба безопасности задаст вопрос про SSO. Приходите, обсудим тогда.
Дальше начинается не покупка, а внедрение: состав лицензий под задачу, настройка домена и единого входа, политики записи и хранения, оборудование переговорных, обучение организаторов, поддержка на русском языке.
И здесь стоит сказать то, что продавцу лицензий говорить невыгодно. Купленные и незадействованные лицензии — это просто выброшенные деньги. Они стоят столько же, сколько работающие, но не приносят ничего. Компания оплатила пятьдесят рабочих мест, пользуются двенадцать — настоящая цена одного работающего места выросла вчетверо, и в отчётности этого не видно.
Само по себе не исправляется. Интерфейс дружелюбный, и кажется, что разберутся сами. По нашему опыту самостоятельное освоение занимает 30–50 часов на человека, а часть возможностей не описана даже на сайте Zoom. Человек инертен: пока не научили и не попросили, он работает как привык. Пять причин, по которым внедрение своими силами буксует, — здесь.
Поэтому лицензия — это только начало: в прайсе Zoom есть первая ступень, остальные три — внедрение, обучение и поддержка — и есть наша работа. Что она даёт сверх покупки на сайте Zoom, разобрано в заметке «Почему RightConf».
С чего начать, зависит от задачи:
Лицензия — это только начало. Оставьте заявку, и мы разберём вашу задачу по существу.
Есть несколько, и среди них достойные продукты. Всё зависит от задачи. Требования регулятора обязывают хранить данные в России — вопрос решён без нас. География шире России и нужна глубина платформы — сравните по чек-листу выше.
Да. Ограничение касается только розничной оплаты картой российского банка: покупка идёт через официального партнёра.
Глубиной и авторизацией. Видеозвонок — одна функция. Здесь телефония, вебинары, контакт-центр, переговорные, API и управление доступом через корпоративный каталог. Для команды из двадцати человек разница незаметна, для компании из трёхсот — решающая.
На наш взгляд — лучше всех. Родные приложения для macOS, iPadOS, visionOS и tvOS. Mac mini на M1, M2, M2 Pro и M4 и Mac Studio на M2 Max и M2 Ultra перечислены в требованиях как компьютеры переговорной. iPad бывает и пультом, и самой комнатой. Для Apple Vision Pro есть отдельное приложение с Persona и пространственным присутствием.
Да. Приложение бесплатно в App Store на приставке. Телевизор работает экраном, а камеру и микрофон Apple TV 4K берёт по воздуху у iPhone или iPad через Continuity Camera в tvOS 17. Для небольшой комнаты этого достаточно.
Частично устареет — это софт, он меняется у всех. Мы ставим дату у каждого факта, чтобы вы видели возраст информации. Перед решением сверьте ключевые пункты или спросите нас.
Частично — да. Модули Zoom Node оставляют медиатрафик, записи и телефонию внутри вашего контура, Zoom Mesh раздаёт массовые трансляции по локальной сети, Direct Connect уводит трафик из публичного интернета.
Нет, и это главная ошибка при покупке любой платформы. Лицензия, которой не пользуются, стоит столько же, сколько работающая. Нужны настройка под вашу инфраструктуру, обучение администраторов и сотрудников и поддержка — иначе деньги потрачены, а работать по-новому никто не начал.
Смотрите по чек-листу выше: география площадок, глубина платформы, авторизация, условия поставки. Если по вашим пунктам выигрывает другое решение — берите его.
Записи, доски и содержимое чата переносятся по-разному — зависит от того, откуда переезжаете. Расскажите, что у вас сейчас, разберём конкретный случай.
Проведём удалённую презентацию с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по московскому времени, ответим на все вопросы и дадим доступ, чтобы вы попробовали систему самостоятельно.
Обращаем внимание: мы работаем только с юридическими лицами.